Browsing by Author "Matos Peralta, César Augusto"
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Clima organizacional y compromiso organizacional en la municipalidad distrital de El Agustino, Lima - 2013
Conde Aldude, Ricardo Lázaro; Matos Peralta, César Augusto (Universidad César Vallejo, 2014)EmbargadoEl estudio se inició a raíz de los resultados del ranking CAD 2013 de atención al ciudadano que brindan las municipalidades de Lima metropolitana, siendo la municipalidad de El Agustino la más baja en calificación en ... -
El modelo de gestión de Osinergmin en la innovación de los procesos de atención al ciudadano, 2015
Matos Peralta, César Augusto (Universidad César Vallejo, 2016)EmbargadoEl objetivo del estudio consistió en establecer la correspondencia del modelo de gestión de OSINERGMIN con la innovación de los procesos de atención en un grupo de usuarios del servicio de atención al cliente. Esta ...